Πληροφορίες Παραγγελίας

Σημειώστε ότι πρέπει να ανοίξετε ένα λογαριασμό μαζί μας αν πρόκειται να παραγγείλετε προϊόντα που μπορείτε να κατεβάσετε.

Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν από το κατάστημά μας και προσθέστε τα στο καλάθι αγορών σας. Στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στο κουμπί 'Αγορά', θα μεταφερθείτε στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Βήμα 1 : Σύνδεση
Αν αυτή είναι η πρώτη σας παραγγελία μαζί μας, θα πρέπει να δώσετε μερικές προσωπικές σας πληροφορίες.
Μπορείτε να το κάνετε αυτό με διάφορους τρόπους:

• Σύνδεση με έναν από τα διαθέσιμα κοινωνικά δίκτυα (π.χ. Facebook) χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
• Δημιουργήστε έναν λογαριασμό μαζί μας συμπληρώνοντας τα απαραίτητα πεδία στη φόρμα παραγγελίας.
• Σύνδεση με έναν από τα διαθέσιμα κοινωνικά δίκτυα και ταυτόχρονα, δημιουργήστε και ένα λογαριασμό μαζί μας.
• Ολοκλήρωση παραγγελίας ως επισκέπτης. Εμείς δεν θα σας δημιουργήσουμε προσωπικό λογαριασμό.
  Αν αποφασίσετε να παραγγείλετε και πάλι, θα πρέπει να εισάγετε ξανά τα προσωπικά σας στοιχεία. 
  Λάβετε υπόψη ότι ως επισκέπτες, δεν μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα που μπορείτε να κατεβάσετε.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας σωστά, διότι θα σας στείλουμε σημαντικές πληροφορίες και ειδοποιήσεις σχετικά με την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αν έχετε ήδη έναν λογαριασμό μαζί μας, απλά συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τον κωδικό πρόσβασής σας. Οι αποθηκευμένες πληροφορίες σας θα συμπληρώσουν αυτόματα τα απαραίτητα πεδία.

Βήμα 2 : Παράδοση
Επιλέξτε τη μέθοδο αποστολής που προτιμάτε από τις διαθέσιμες επιλογές.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε μια ημερομηνία και ώρα παράδοσης, κάνοντας κλικ στο πεδίο 'Ημερομηνία παράδοσης'.

Βήμα 3 : Τρόπος Πληρωμής
Επιλέξτε την μέθοδο πληρωμής που προτιμάτε, όπως 'PayPal' και άλλα.

Βήμα 4 : Κουπόνια & Δωροεπιταγές & Σχόλια
Αν είστε κάτοχος έγκυρου Κουπονιού ή Δωροεπιταγής, κάντε κλικ στο κατάλληλο τμήμα στο κάτω μέρος της σελίδας ολοκλήρωση της παραγγελίας και εισάγετε τον κωδικό σας. Θα παρατηρήσετε την έκπτωση στο γενικό σύνολο σας στην επόμενη σελίδα (ή επισκεπτόμενοι την σελίδα 'καλάθι αγορών').

Μπορείτε επίσης να προσθέσετε σχόλια που θα συνοδεύσουν την παραγγελία σας, συμπληρώνοντας στο πεδίο των σχολίων. Αν έχετε χρόνο, μπορείτε να απαντήσετε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έρευνας που μπορεί να υπάρχουν.

Βήμα 5 : Επιβεβαίωση
Θα πρέπει να θυμηθείτε να τσεκάρετε το κουτί 'Συμφωνώ με τους Όρους και Προϋποθέσεις', μετά την εξοικείωση σας με αυτούς τους όρους. Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί 'Συνέχεια' θα μεταφερθείτε στη σελίδα επιβεβαίωσης. Ελέγξτε την παραγγελία σας προσεκτικά σ'αυτή την τελευταία σελίδα, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων, των φόρων και του κόστους παράδοσης. Μπορείτε πάντα να κάνετε κλικ στο κουμπί 'Πίσω' για να τροποποιήσετε ότι θέλετε. Αν χρειαστεί να τροποποιήσετε τις ποσότητες των προϊόντων, θα πρέπει να πάτε στο καλάθι αγορών σας.

Όταν είστε ικανοποιημένοι με τα πάντα, απλά κάντε κλικ στο κουμπί 'Επιβεβαίωση Παραγγελίας'. Αφού κάνετε κλικ σε αυτό το κουμπί, η παραγγελία σας έχει τοποθετηθεί και δεν μπορεί να τροποποιηθεί περαιτέρω. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που θα περιέχει όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Εάν έχετε έναν λογαριασμό με μας θα είστε επίσης σε θέση να δείτε όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, να ξαναπαραγγείλετε μια προηγούμενη παραγγελία, να αρχίσετε μια διαδικασία επιστροφής και πολλά άλλα.

Η διαδικασία παραγγελίας απαιτεί τη χρήση 'session cookies' για τις βασικές της λειτουργίες. Αν το πρόγραμμα περιήγησης σας απορρίπτει τα 'session cookies', δεν θα είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα μας αποτελεσματικά. Αλλάξετε τις ρυθμίσεις απορρήτου του περιηγητή σας και δοκιμάστε ξανά την παραγγελία σας. 

Σημειώστε ότι οι παραγγελίες σχετικά με προϊόντα που μπορείτε να κατεβάσετε δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Για όλα τα άλλα προϊόντα, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας αλλά θα πρέπει να επικοινωνήστε μαζί μας.

Τα προϊόντα που παραγγείλατε μπορείτε να τα κατεβάσετε αμέσως.
Μετά την πληρωμή, στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας θα σας δοθούν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης στο προϊόν που μπορείτε να κατεβάσετε.

Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να αποκτήσετε πρόσβαση στις λήψεις σας από εκεί. 

Τα προϊόντα που παραγγείλατε θα αποστέλλονται είτε την ίδια είτε την επόμενη ημέρα, ανάλογα με το πότε πραγματοποιήσατε την παραγγελία σας. Σημειώστε ότι δεν στέλνουμε τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Όλες οι παραγγελίες που γίνονται κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων θα αποσταλούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ορισμένες καθυστερήσεις ενδέχεται να προκύψουν λόγω των υψηλών όγκων παραγγελιών που έχουν ως αποτέλεσμα μικρές καθυστερήσεις μεταξύ 1 και 2 εβδομάδων. 

Για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε το όνομα και τον αριθμό παραγγελίας σας για να σας βοηθήσουμε γρήγορα.

Πρώτον, βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση παράδοσης. Μπορείτε να το κάνετε αυτό, ελέγχοντας τη διεύθυνση αποστολής στο email επιβεβαίωσης που σας στείλαμε ή συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και ελέγξτε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

Εάν έχετε καθορίσει ημερομηνία και ώρα παράδοσης θα προσπαθήσουμε να παραδώσουμε όσο κοντά σε αυτή την ημερομηνία/ώρα όσο είναι δυνατόν. Ελέγξτε την ταχυδρομική θυρίδα σας σε περίπτωση που ο φορέας έχει ήδη επιχειρήσει να κάνει την παράδοση και ίσως να σας έχει αφήσει δελτίο παράδοσης με νέα ημερομηνία παράδοσης ή διεύθυνση συλλογής.

Αν τίποτα από τα παραπάνω σας βοηθά μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι δυνατή η ακύρωση παραγγελιών σχετικά με προϊόντα που μποροείτε να κατεβάσετε και τα προϊόντα αυτά δεν μπορούν να επιστραφούν.

Εάν δεν έχετε έναν λογαριασμό με μας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, έτσι ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με την επιστροφή.

Εάν ωστόσο, έχετε έναν λογαριασμό με μας, μπορείτε να συνδεθείτε και να πλοηγηθείτε στα στοιχεία του λογαριασμού σας. Εκεί θα πρέπει να εξετάσετε το ιστορικό των παραγγελιών σας και να ανοίξετε τη συγκεκριμένη παραγγελία ώστε να εμφανίσει όλα τα σχετικά προϊόντα. Κάθε προϊόν διαθέτει δίπλα του ένα κουμπί με επιγραφή 'επιστροφή', που σας επιτρέπει να συμπληρώσετε ένα έντυπο επιστροφής που θα αποσταλεί σε εμάς μέσω του συστήματος. Μόλις λάβουμε και ελέγχουμε το συμπληρωμένο έντυπο, θα σας σταλεί ένα email ειδοποίησης που θα εξηγεί πώς να προχωρήσετε με την επιστροφή του προϊόντος σας.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στο ακέραιο και στην αρχική τους κατάσταση (συσκευασία, αξεσουάρ , οδηγίες κ.λπ.). Σας συνιστούμε να στείλετε το δέμα σας συστημένο και να ζητήσετε να υπογραφεί κατά την παράδοση για να αποφευχθούν περιττά προβλήματα.

Όταν παραλάβουμε το προϊόν και ανάλογα με τις περιστάσεις της υπόθεσής σας, είτε θα σας στείλουμε μια αντικατάσταση ή θα σας εκδώσουμε πιστωτικό σημείωμα το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αγοράσετε κάτι άλλο από το κατάστημά μας.

Η εξαιρετική μηχανή αναζήτησης μας θα σας βοηθήσει να βρείτε οποιοδήποτε προϊόν ζητάτε. Απλά πληκτρολογήστε το όνομα του ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία στο πλαίσιο αναζήτησης και δείτε τα αποτελέσματα να εμφανίζονται καθώς πληκτρολογείτε.

Ένας άλλος τρόπος είναι να επιλέξετε από τις σχετικές κατηγορίες προϊόντων στο κυρίως μενού και προχωρήστε σε πιο συγκεκριμένες υποκατηγορίες μέχρι να φτάσετε στην ομάδα των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν.

Κάθε φύλλο προδιαγραφών διαθέτει το όνομα του προϊόντος, την κατηγορία του, τον κωδικό του, τη διαθεσιμότητα του, την τρέχουσα τιμή του, μια περιγραφή των κύριων λειτουργιών και χρήσεων του προϊόντος, καθώς και μια σειρά από φωτογραφίες ή/και βίντεο που δείχνουν το προϊόν.

Για ορισμένα προϊόντα, θα βρείτε επίσης κριτικές πελατών και διάφορα συναφή προϊόντα.

Παρακαλούμε ελέγξτε ότι έχετε εισάγει το σωστό όνομα του προϊόντος με τη σωστή ορθογραφία στη μηχανή αναζήτησής μας. Επίσης, δοκιμάστε να αναζητήσετε με τον κωδικό του προϊόντος, εάν έχετε αυτές τις πληροφορίες. Εάν η αναζήτηση επιστρέψει περισσότερα από ένα αποτελέσματα, κάντε κλικ στο 'Ολα τα Αποτελέσματα', για να δείτε όλα τα προϊόντα που βρέθηκαν.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα σύγκρισης προϊόντων που προσφέρουμε με την προσθήκη των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν για σύγκριση και στη συνέχεια κάνοντας κλικ στο κουμπί 'Σύγκριση Προϊόντων'. Στη σελίδα σύγκρισης προϊόντων μπορείτε να δείτε τα προϊόντα που έχετε προσθέσει και τα χαρακτηριστικά τους, το ένα δίπλα στο άλλο, για να σας βοηθήσει να αποφασίσετε.

Μπορείτε επίσης να διαβάσετε τα σχετικά σχόλια που μπορεί να διατίθενται για κάθε προϊόν και να δείτε τι λένε άλλοι πελάτες γι 'αυτά.

Προσπαθήσαμε να σας παρέχουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες απευθείας από τους προμηθευτές μας. Αν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Όπως και στη περίπτωση κατά την οποία η τιμή ενός προϊόντος αυξηθεί μετά την αγορά σας, δεν μπορεί να σας ζητηθεί να καταβάλετε ένα συμπληρωματικό ποσό, έτσι και εάν η τιμή του προϊόντος μειωθεί μετά την αγορά σας, και σύμφωνα με την τρέχουσα εμπορική νομοθεσία, δεν μπορεί να σας επιστραφεί η διαφορά της τιμής σε καμία περίπτωση.

Είμαστε αποφασισμένοι να κάνουμε ότι μπορούμε για να αποσταλούν οι παραγγελίες σας το συντομότερο δυνατό. Εάν ένα προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα αποσταλεί όπως αναφέρεται στην παράγραφο 'ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ - Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;'. Ωστόσο, αν ένα προϊόν δεν είναι σε απόθεμα, το σύστημα δεν θα σας επιτρέψει να περάσετε παραγγελία. Σε σπάνια περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, θα σας ενημερώσουμε για να σας εκδωθεί ένα κουπόνι ίσης αξίας για να κάνετε μια νέα αγορά. Εάν δεν θέλετε ένα κουπόνι, θα επιστρέψουμε τα χρήματα που έχετε ήδη πληρώσει.

Θα σας ενημερώσουμε μέσω email ότι το συγκεκριμένο προϊόν που έχετε παραγγείλει δεν είναι διαθέσιμο. Μπορείτε είτε ανταλλάξετε με ένα άλλο παρόμοιο προϊόν ή μπορείτε να επιλέξετε να σας επιστραφεί η διαφορά.

Οι κωδικοί έκπτωσης είναι αλφαριθμητικοί κωδικοί, οι οποίοι σας επιτρέπουν κάποια έκπτωση στην ιστοσελίδα μας. Μπορείτε να βρείτε αυτούς τους κωδικούς έκπτωσης στον Τύπο, σε συνεργαζόμενους δικτυακούς τόπους ή σε κοινωνικά δίκτυα.

Κάποια πράγματα που πρέπει να θυμάστε σχετικά με τους κωδικούς έκπτωσης:

• Ισχύουν μόνο για την τιμή του προϊόντος και όχι σε οποιεσδήποτε άλλες επιβαρύνσεις, όπως φόρων και αποστολής.
• Δεν επιστρέφεται η αξία τους.
• Δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν αθροιστικά.
• Συνήθως έχουν μια ημερομηνία λήξης και περίοδο ισχύος.
• Μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο μία φορά από το ίδιο άτομο συνήθως.
• Αν μια παραγγελία που χρησιμοποίησε έναν κωδικό έκπτωσης ακυρωθεί, αυτός δεν μπορεί να επαναχρησιμοποιηθεί σε μια νέα παραγγελία.

Ο ευκολότερος τρόπος για να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα είναι με τη χρήση PayPal ως μέθοδο πληρωμής στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας. Εμείς δεν καταγράφουμε στο σύστημα μας καμία πληροφορία που αφορά τα προσωπικά οικονομικά σας στοιχεία ή της κάρτας σας, γιατί αυτές τις λεπτομέρειες τις εισαγάγετε στην ιστοσελίδα της PayPal, η οποία παρέχει όλα τα απαραίτητα χαρακτηριστικά ασφαλείας για την προστασία τους, όπως είναι η ασφαλής κρυπτογραφημένες σελίδες SSL (Secure Socket Layer) που εξασφαλίζουν την πλήρη εμπιστευτικότητα οποιασδήποτε πληροφορίας που εισάγετε.

Όταν δείτε το σύμβολο του λουκέτου στο πεδίο εισαγωγής διεύθυνσης του περιηγητή σας, αυτό σημαίνει ότι η συναλλαγή σας είναι εξασφαλισμένη μέσω της τεχνολογίας SSL και είναι, ως εκ τούτου ασφαλή και δεν εκτίθενται σε κλοπή ή πειρατεία. Σημαίνει επίσης, ότι τα στοιχεία πληρωμής σας κρυπτογραφούνται από τη στιγμή που θα εισαχθούν στον υπολογιστή σας, μέχρι τη στιγμή που θα φτάσουν στον προορισμό τους.

Εκτός από την PayPal, και για τη δική σας ευκολία, μπορεί να σας προσφέρουμε και διάφορες άλλες ασφαλές πύλες πληρωμών με σκοπό την διευκόλυνση πληρωμών μέσω πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών. Ψάξτε για αυτές στην ενότητα 'Τρόπος Πληρωμής' στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους η πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας μπορεί να απορριφθεί. Η διαδικασία για την αποδοχή πληρωμών με πιστωτική κάρτα είναι αυστηρή. Αυτό βοηθά στο να αποτρέψει κάποιους από το να πληρώνουν για πράγματα με κλεμμένες ή μη εξουσιοδοτημένες κάρτες. Η διαδικασία επιλογής είναι πολύπλοκη και σε σπάνιες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να επηρεάσει και έγκυρες κάρτες.

Εάν γνωρίζετε ότι η κάρτα σας είναι έγκυρη, αλλά η πληρωμή σας εξακολουθεί να απορρίπτεται, ελέγξτε ξανά τα στοιχεία της κάρτας σας, πληκτρολογώντας τα ξανά προσεκτικά και ελέγξτε ότι η ημερομηνία λήξης της κάρτας σας εξακολουθεί να είναι έγκυρη για χρήση. Εάν εξακολουθεί να απορρίπτεται, σας προτείνουμε να δοκιμάσετε μια άλλη πιστωτική κάρτα ή δοκιμάστε την συναλλαγή σας και πάλι λίγο αργότερα. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να καλέσετε την τράπεζά σας, ζητώντας τους το λόγο για τον οποίο η συναλλαγή απέτυχε. Τις περισσότερες φορές το πρόβλημα έγκειται με την τράπεζά σας η οποία απορρίπτει την πράξη για διάφορους λόγους, όπως για παράδειγμα οι καθημερινοί ή μηνιαίοι περιορισμοί δαπανών.

Μια άλλη επιλογή είναι να ανοίξετε ένα λογαριασμό PayPal και να συνδέσετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή την πιστωτική σας κάρτα με την PayPal. Για να ξεκινήσετε, απλά πηγαίνετε στην ιστοσελίδα της PayPal, κάντε κλικ στην επιλογή 'Sign Up' στο επάνω μέρος της σελίδας και ακολουθήστε τη σχετική ενότητα.

Για την καλύτερη σας εξυπηρέτηση, μπορεί να σας προσφέρουμε και διάφορες άλλες ασφαλές πύλες πληρωμών με σκοπό την διευκόλυνση πληρωμών μέσω πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών. Ψάξτε για αυτές στην ενότητα 'Τρόπος Πληρωμής' στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.

Όταν η πληρωμή σας παραληφθεί, η παραγγελία σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία.

Εάν η παραγγελία σας περιέχει προϊόντα που μπορείτε να κατεβάσετε, αυτά θα είναι διαθέσιμα σε εσάς για άμεση λήψη.

Για όλες τις άλλες περιπτώσεις, θα γίνει διαλογή των προϊόντων, στη συνέχεια θα συσκευαστούν και τελικά θα αποσταλούν στη διεύθυνση προορισμού. Ωστόσο, αν ένα προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα σας δώσουμε μια εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής αφού επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας. Καθώς αυτή η ημερομηνία/ώρα εξαρτάται αποκλειστικά από τους προμηθευτές μας, μπορεί μερικές φορές να καθυστερήσει.

Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από το σύνολο του καλαθιού σας και τη διεύθυνση προορισμού.

Ορισμένες παραγγελίες μπορούν να τύχουν δωρεάν αποστολής. Σε μια τέτοια περίπτωση, το ελάχιστο σύνολο καλαθιού που θα πληροί τις προϋποθέσεις για «δωρεάν παράδοση» θα αναφερθεί σε εμφανές σημείο στην αρχική μας σελίδα.

Μπορείτε να ελέγξετε ανά πάσα στιγμή τα έξοδα αποστολής σας με το να επισκεφτείτε το καλάθι αγορών σας και να εισάγετε μια διεύθυνση προορισμού για να πάρετε ένα υπολογισμό ταχυδρομικών εξόδων, προτού αγοράσετε.

Σημειώστε ότι οι παραγγελίες σχετικά με προϊόντα που μπορείτε να κατεβάσετε δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Για όλα τα άλλα προϊόντα, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας αλλά θα πρέπει να  επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Επεξεργαζόμαστε και παραδίδουμε τις παραγγελίες γρήγορα. Αφού γίνει η επεξεργασία της παραγγελίας, δεν θα είμαστε σε θέση να προβούμε σε αλλαγές.

Λάβετε υπόψη ότι οι παραγγελίες που έχουν ήδη συσκευαστεί ή αποστέλλονται δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Σημειώστε ότι οι παραγγελίες σχετικά με προϊόντα που μπορείτε να κατεβάσετε δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Για όλα τα άλλα προϊόντα, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας αλλά θα πρέπει να  επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Επεξεργαζόμαστε και παραδίδουμε τις παραγγελίες γρήγορα. Αφού γίνει η επεξεργασία της παραγγελίας, δεν θα είμαστε σε θέση να προβούμε σε αλλαγές.

Λάβετε υπόψη ότι οι παραγγελίες που έχουν ήδη συσκευαστεί ή αποστέλλονται δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Σημειώστε ότι οι παραγγελίες σχετικά με προϊόντα που μπορείτε να κατεβάσετε δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Για όλα τα άλλα προϊόντα, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας αλλά θα πρέπει να  επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Επεξεργαζόμαστε και παραδίδουμε τις παραγγελίες γρήγορα. Αφού γίνει η επεξεργασία της παραγγελίας, δεν θα είμαστε σε θέση να προβούμε σε αλλαγές.

Λάβετε υπόψη ότι οι παραγγελίες που έχουν ήδη συσκευαστεί ή αποστέλλονται δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Ένα email επιβεβαίωσης αποστέλλεται πάντα αυτόματα από το σύστημα μετά την παραγγελία σας. Εάν δεν λάβετε το email επιβεβαίωσης, παρακαλώ συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και βεβαιωθείτε ότι η ηλεκτρονική σας διεύθυνση είναι ορθή στην ενότητα 'Επεξεργασία Λογαριασμού'. Επίσης, ελέγξτε ότι το email μας δεν κατάληξε στο φάκελο 'spam' των εισερχομένων σας. Ανάλογα με τον παροχέα διαδικτύου σας, μπορεί να περάσει αρκετός χρόνος μέχρις ότου το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο φτάσει στα εισερχόμενά σας. Εν πάση περιπτώσει, μπορείτε να ελέγξετε αν η παραγγελία σας παραδόθηκε με επιτυχία με το να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στην ιστοσελίδα μας και να ελέγχετε το τμήμα 'Ιστορικό Παραγγελιών'.

Επιτρέψτε 24-48 ώρες μετά την αγορά σας για να αλλάξει η κατάσταση της παραγγελίας, οπότε και θα λάβετε μια επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Σε σπάνια περίπτωση ενός εξαντλημένου προϊόντος, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).
Λάβετε υπόψη ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης αποστολής δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ο μεταφορέας έχει πάρει το πακέτο από το κέντρο διανομής. Χρησιμοποιήστε τις κατάλληλες λειτουργίες παρακολούθησης των αερομεταφορέων για να προσδιορίσετε πότε το πακέτο σας έχει παραληφθεί και βρίσκεται σε διαμετακόμιση.